(Translated by Google) On a short trip to Passau, we came across the Ruiz showroom. Walking by and looking inside, I immediately fell in love with a bag. My husband then dragged me into the showroom and we received a very warm welcome. The advice was very professional and courteous. Unfortunately, we only had very little time ... but we really enjoyed the short stay and of course bought the bag. The bag is unique, handmade and also makes a very high-quality impression.

(Original)
Bei einem Kurztrip in Passau sind wir auf dem Showroom von Ruiz gestoßen. Beim Vorbeigehen und Hineinsehen habe ich mich sofort in eine Tasche verliebt. Mein Mann hat mich dann in den Showroom hineingezogen und wir wurden sehr herzlich empfangen. Die Beratung war sehr professionell und zuvorkommend. Leider hatten wir nur sehr wenig Zeit ... dennoch haben wir den kurzen Aufenthalt sehr genossen und die Tasche natürlich gekauft. Die Tasche ist ein Unikat, handgefertigt und macht auch einen sehr hochwertigen Eindruck.

(Translated by Google) In search of an unusual design, we suddenly found ourselves in front of a shop and were absolutely delighted with the presentation, the premises and the beautiful bags. It was immediately clear to me that there is a great designer behind it! The shop window decoration, which is gorgeous, was created in cooperation with both gentlemen and is impressive.
Ernesto Ruiz created a total work of art in the old walls, but with absolutely modern means.

A very special experience awaited us. Ernesteo Ruiz's partner explained to us full of empathy the career and working methods of the designer, who is also a master of his craft.
This time, as an elderly lady, I decided not to buy another bag, although I would have loved to have had one of these gorgeous models in my closet. But "less is more"!

A Casmhere sweater that was supposed to fit my husband smiled at us. With a lot of attention, good and competent advice, we bought it with coffee and water!

The room is filled with a wonderful "spirit". Ease and joy walked with us for the rest of the day! Yes, this loving way of serving customers still exists, every now and then!
I would give this place six stars!

We haven't felt as welcome as we did in this place for a long time, we were allowed to linger and enjoy without the compulsion to buy hanging in the air. Even if we'd gone empty-handed, we'd have walked out of the store buoyant.

Gabriella N & Wolfgang N

(Original)
Auf der Suche nach ausgefallenem Design standen wir plötzlich vor einem Geschäft und waren hellauf begeistert ob der Präsentation, der Räumlichkeiten und der wunderschönen Taschen. Mir war sofort klar, dahinter steckt ein großartiger Designer! Die Schaufensterdekoration, die hinreißend ist, enstand in Zusammenarbeit beider Herren und kann sich sehen lassen.
Ernesto Ruiz schaffte ein Gesamtkunstwerk in dem alten Gemäuer, jedoch mit absolut modernen Mitteln.

Ein Erlebnis besonderer Art erwartete uns. Der Compagnon von Ernesteo Ruiz erklärte uns voller Empathie den Werdegang und die Arbeitsweise des Designers, der auch sein Handwerk bestens beherrscht.
Diesmal verzichtete ich als schon betagte Dame eine weitere Tasche zu erstehen, wiewohl ich sehr gerne eine dieser hinreißenden Modelle in meinem Kasten gehabt hätte. Doch "less is more"!

Es lachte uns ein Casmhere-Pullover an, der meinem Mann passen sollte. Mit viel Zuwendung, guter und kompetenter Beratung erstanden wir diesen bei Café und Wasser!

Der Raum ist erfüllt mit einem wunderbaren "Spirit". Leichtigkeit und Freude liefen für den Rest des Tages mit uns! Ja, auch diese liebevolle Art Kunden zu bedienen gibt es doch noch, hin und wieder!
Hier würde ich doch glatt sechs Sterne vergeben!

Wir fühlten uns schon lange nicht mehr so willkommen wie an diesem Ort, ohne in der Luft hängenden Kaufzwang, durften wir verweilen und genießen. Selbst wenn wir mit leeren Händen gegangen wären, wären wir beseelt aus dem Geschäft geschwebt.

Gabriella N. & Wolfgang N.

I spotted Ruiz Design while stopping in Passau as part of a Europe river cruise. After our tour, I stopped in and ended up purchasing a gorgeous cashmere wrap/pashmina. Their handmade bags are beautiful but I fell in love with a special cashmere wrap (a steal by US standards for quality cashmere btw). My story doesn’t end here. Later that evening while back aboard our ship, I noticed that one of my diamond earrings was missing. I was so upset as they were a gift from my husband, one he picked out and had made. I thought back to trying on my new wrap in Passau and called the shop the next day. I was stunned when Jan relayed that he did find my earring and was so happy that I called. Within a few days (it was a weekend) Jan had securely packaged up my earring, taken it to DHL and had it shipped back to me, insured. Jan was very patient as I struggled to figure out how to reimburse him for the shipping and insurance. Due to the holidays my poor little earring spent extra time in Frankfurt and New York customs, with a mistake trip to Yonkers. But all ended well and my special earring has been reunited with its mate. I am forever grateful to Jan and Ruiz Design. I now have two special souvenirs from our trip, a gorgeous cashmere wrap and the firsthand experience of true kindness. When in Passau, please visit the wonderful Ruiz Design!

Absolutely extraordinary retail experience. The products and displays are top notch! Definitely worth a visit.

(Translated by Google) Beautiful shop with a great atmosphere and very friendly owners. The products are unique and manufactured to a very high standard. Highly Recommended! A little tip: stop by from time to time, because the shop window decoration is an absolute eye-catcher and changes frequently ...

(Original)
Wunderschöner Laden mit tollem Ambiente und sehr sympathischen Besitzern. Die Produkte sind Unikate und sehr hochwertig hergestellt. Absolut empfehlenswert! Kleiner Tipp: immer wieder Mal vorbeischauen, da die Schaufenster Deko ein absoluter Hingucker ist und häufig wechselt ...

(Translated by Google) First class and unique I read in the previous comments - I can really only support that! We met Ernesto and Jan as part of a research project. A great team, open and wonderfully warm. The showroom on Theresienstraße is always an experience - I would recommend everyone to come by!

(Original)
Erstklassig und einzigartig habe ich in den vorherigen Kommentaren gelesen - das kann ich wirklich nur unterstützen! Im Rahmen eines Forschungsprojektes haben wir Ernesto und Jan kennengelernt. Ein tolles Team, offen und wunderbar herzlich. Der Showroom in der Theresienstraße außerdem immer wieder ein Erlebnis - ich würde jedem empfehlen vorbeizukommen!